Styrelsen vill påminna om vilka rutiner som gäller vid felanmälningar, för att säkerställa att våra boende får korrekt och snabb hjälp när något inträffar.
Felanmälningar ska i regel alltid göras direkt till vår tekniska förvaltare, Fenix Fastighet. Fenix hanterar både akuta och icke-akuta ärenden. Felanmälningar till Fenix kan göras på följande sätt:
Felanmälan, Fenix Fastighet AB
Telefon: 08-208 208 (mån-tors kl 09.00-12.00)
Hemsida: https://fenixab.se
E-post: info@fenixab.se
Akuta ärenden anmäls till Fenix fastighetsjour på telefonnummer 08-208 208. Akuta ärenden är sådant som inte kan vänta till nästa vardag, t ex vattenläcka eller elfel som kan leda till brand. Ring inte Fenix under jourtid om ditt ärende inte är akut.
Felanmälningar avseende föreningens hissar görs direkt till KONE. Kontaktuppgifter till KONE och mer information om felanmälan hittar du på denna sida (länk) samt på anslagstavlorna i våra entréer.
Det är viktigt att vi alla tar ansvar och anmäler fel i våra fastigheter, i såväl lägenheter som gemensamma utrymmen. Kom ihåg att felanmälningar aldrig ska göras direkt till styrelsen eller i föreningens facebookgrupp – detta leder bara till att felet tar längre tid och mer resurser att hantera. Däremot får du gärna informera, t ex genom anslag i trappen eller skriva i facebookgruppen, efter att du anmält ett fel som även dina grannar berörs av.
Tack för att du hjälper till och vill göra rätt!
Hälsningar
Styrelsen